Retours & Échanges
Chez Lancaster, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, accompagnés de toutes les étiquettes et accessoires fournis.
Générez l'étiquette de retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et téléchargez votre étiquette de transport prépayée.
Expédiez le paquet
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste en conservant précieusement votre preuve de dépôt.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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Fast Refunds
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